Sécurité

A la Caisse d’Épargne de Cossonay, votre sécurité est notre priorité. Nous vous rappelons les principes de sécurité pour un usage serein de notre e-banking et de nos cartes.

Sécurité e-Banking

La sécurité est l'une des conditions essentielles de l'e-Banking. Vos transactions bancaires en ligne sont par conséquent protégées par un système de sécurité multi-niveau contre les accès par des tiers.

Ne divulguez jamais vos données de connexion

Ne communiquez en aucun cas vos données d’accès telles que numéro de contrat ou mot de passe. Ces données sont personnelles
et destinées uniquement à votre usage.

Faites attention aux appels frauduleux

Des fraudeurs se font passer pour la police, le support informatique ou des collaborateurs bancaires et vous mettent sous
pression afin d’obtenir vos données d’accès ou vous inciter à effectuer des paiements. Le numéro affiché peut également
être falsifié. Nous ne vous demanderons jamais votre mot de passe e-Banking. Ne réagissez pas à de telles demandes et
raccrochez immédiatement.

Sécurisez vos mots de passe

Utilisez des mots de passe sûrs et complexes en combinant une phrase avec des chiffres et des caractères spéciaux. Utilisez
un gestionnaire de mots de passe tel que KeePass, Nordpass ou Keeper. Protégez également votre téléphone portable avec des données biométriques et un mot de passe fort.

Supprimez les e-mails de connexion à l’e-Banking

En ce qui concerne l’accès à l’e-Banking, vous ne recevrez jamais de courrier électronique de notre part. Vous pouvez donc
ignorer les e-mails contenant des liens vers le soi-disant site web d’e-Banking ainsi que les demandes concernant vos données
d’accès.

Saisissez l’URL manuellement

Accédez toujours à l’e-banking en saisissant directement l’adresse web (conformément au contrat d’e-banking) et vérifiez-la
après le chargement de la page dans votre navigateur. Assurez-vous que l’identifiant dans l’e-Banking corresponde à celle de
la Clientis Secure App avant de confirmer la procédure de connexion sur votre téléphone portable. En outre, effacez les données
du navigateur après chaque session d’e-banking.

Soyez vigilant avec les pièces jointes des e-mails

Soyez vigilant lorsque vous ouvrez des pièces jointes d’un e-mail, en particulier celles provenant d’expéditeurs inconnus.
De nos jours, d’innombrables programmes malveillants circulent par le canal de la messagerie électronique et peuvent
mettre en danger vos données et endommager votre ordinateur. Vérifiez l’expéditeur et demandez des précisions en cas
de doute. Si une installation est déclenchée, cliquez sur «Annuler» si vous n’êtes pas sûr. Si quelque chose a tout de
même été installé par erreur, contactez-nous ou un spécialiste en informatique.

Protégez votre ordinateur

Faites attention à ce que vous installez sur votre ordinateur. Utilisez un programme antivirus et actualisez régulièrement
vos logiciels. Activez également un pare-feu et, en cas de doute, faites-vous accompagner par un expert.

Faites attention aux interruptions du système

Restez sur vos gardes. En cas d’interruption du système ou de problèmes de connexion, contactez-nous immédiatement en
cas de doute.

Paramètres de votre e-banking

Accès et identification

Seulement vous ou les personnes que vous avez autorisées (par exemple des mandataires) ont accès à votre e-Banking.

Votre identification a lieu en deux étapes :

  • Entrée de l’identification d’utilisateur et du mot de passe
  • Confirmation de l’inscription dans l’application E-Secure

L’authentification à deux facteurs offre une sécurité optimisée, car la connexion et la validation du paiement se font par deux canaux non reliés entre eux : Internet et téléphone portable ou tablette. Vous pouvez changer votre mot de passe en tout temps et directement dans l’e-Banking.

 

Validation de paiements

La validation par app E-Secure (« signature des transactions ») garantit qu’aucun paiement non confirmé par vous ne soit exécuté en faveur d’un bénéficiaire.

La signature des transactions s’applique aux types de paiements suivants :

  • Paiements individuels en Suisse et à l’étranger
  • Ordres permanents
  • Fichiers PAIN.001 dans le nouveau format XML selon ISO 20022 (une signature est exigée par fichier)
  • Traitement/copie de paiements/ordres permanents existants, si le numéro de compte change

Sont exclus de la signature des transactions :

  • Transferts de compte à compte
  • Paiements par logiciel de saisie hors ligne

 Remarques

  • Chaque bénéficiaire ne doit être signé qu’une seule fois : lors de paiements répétitifs au même bénéficiaire, un message push n’apparaît dans l’App E-Secure que pour le premier ordre.
  • La signature tombe également lors du premier paiement en faveur d’émetteurs suisses plus importants de factures, par exemple les entreprises de télécommunications, les caisses maladie, les maisons de vente par correspondance.
  • Dans les cas de signatures collectives, la signature des transactions est tout d’abord exigée, puis le second visa.
  • Si vous recevez une demande de confirmation pour un paiement que vous n’avez pas saisi, ne validez surtout pas le paiement et contactez immédiatement le service clientèle e-Banking. Vous trouvez son numéro au bas de chaque page e-Banking.

La connexion est possible soit par capteur d’empreintes digitales (« Touch ID »), soit par mot de passe, soit par reconnaissance faciale (« Face ID »).

 

Sécurité sur Internet - Nos conseils

Dans un monde de plus en plus interconnecté, il est important de tenir compte de certaines choses, surtout lorsqu’il s’agit de nos informations financières. Quels sont les dangers les plus fréquents sur Internet ? Comment se protéger ? Nous vous expliquons l’essentiel en bref.

Fermez-vous la porte à clé lorsque vous quittez la maison ou l’appartement ? Cela va de soi, n’est-ce pas ? Cela vaut également pour Internet. Protégez vos appareils et vos accès en ligne contre tout accès étranger, surfez toujours sur le web avec vigilance et ne vous laissez pas mettre sous pression, car c’est une arnaque fréquente des escrocs.

Protection

Protégez l’accès à vos appareils (mot de passe, empreinte digitale ou autres cryptages biométriques).

Mise à jour

Soyez vigilant et maintenez toujours vos appareils et programmes à jour (mise à jour des logiciels).

Mots de passe

Protégez vos accès en ligne : utilisez des mots de passe sûrs. Gérez vos mots de passe dans un gestionnaire de mots de passe, comme par exemple: KeePass, NordPass, Keeper.

Wi-Fi

N’effectuez aucune opération bancaire en ligne sur un réseau Wi-Fi inconnu.

Sites Web

Examinez les sites web d’un œil critique (ils pourraient être falsifiés) et n’achetez que dans les stores officiels.

Données

Ne saisissez jamais de données personnelles sur des sites web suspects et ne communiquez jamais vos données de connexion. Les entreprises sérieuses ne vous demanderont jamais votre mot de passe.

Vigilance

Attention aux messages frauduleux (e-mails, SMS, etc.) : Soyez vigilant et examinez les messages d’un œil critique.

Antivirus

Utilisez un logiciel antivirus et activez la fonction de mise à jour automatique.

Sauvegarde

Sauvegardez régulièrement vos données.

Cas d'escroquerie

Signalez un cas d’escroquerie. Votre signalement contribuera à éviter que d’autres personnes ne deviennent des victimes.

Sécurité des cartes

Vos carte de débit Mastercard®, de crédit et Travel sont sûres – à condition de respecter certains points importantes concernant la sécurité.

Conseils de base

  • En aucune circonstance nous ne vous demandons des données personnelles de cartes. Ne répondez jamais à des demandes de ce genre provenant p. ex. d’un e-mail ou par téléphone.
  • Signez vos nouvelles cartes immédiatement après leur réception.
  • Rendez votre ancienne carte inutilisable en découpant la bande magnétique et la puce.
  • Conservez votre carte en lieu sûr et vérifiez régulièrement si vous êtes toujours en possession de celle-ci.
  • Ne confiez jamais votre carte à des tiers, p.ex. pour payer des achats.
  • Contrôlez régulièrement les dépenses et retraits effectués sur vos comptes de cartes (en ligne). Contactez-nous immédiatement en cas d'incertitude.
  • Respectez les autres recommandations en matière de sécurité de la police card-security.ch.

Conseils concernant votre NIP

  • Modifiez le NIP (numéro d'identification personnel; code secret) que vous avez reçu: la carte Debit Mastercard® et les cartes de crédit peuvent être modifiées depuis un distributeur automatique d'argent.
  • Evitez les combinaisons faciles à deviner telles qu’un numéro de téléphone, une date de naissance, un numéro de plaque de votre véhicule, etc.
  • Choisissez en priorité une combinaison de chiffres comme NIP.
  • Ne communiquez jamais le NIP et ne le notez nulle part.
  • Lorsque vous composez le NIP au clavier, veillez à ne pas être observé. 

Sécurité sur Internet

Sécurité élevée de nos cartes de crédit et la Debit Mastercard® lors d'achats en ligne grâce à 3-D Secure. Une demande de mot de passe garantit que vous seul achetiez sur Internet avec votre carte.

Géoblocage

Possibilité d'utilisation de votre carte à l'étranger - Autorisation géographique

Avec le géoblocage, la possibilité d'utilisation des cartes est limitée à des régions géographiques pour des raisons de sécurité. Par défaut, la Suisse et l'Europe sont activées. Si vous souhaitez utiliser votre carte dans d'autres pays, vous pouvez activer en plus la région souhaitée.

Paiements à l'étranger dans l'e-banking

Définissez dans votre e-banking les groupes de pays vers lesquels vous souhaitez autoriser les paiements à l'étranger. Le pays de la banque destinataire est déterminant. Par défaut, seule la région Europe est autorisée

Toutes les modifications sont actives en l'espace de quelques minutes.

Pour en savoir plus sur le géoblocage, n'hésitez pas à nous contacter.
 

Blocage de carte et cartes de remplacement

Voir numéros ci-dessous ou page «Numéros d'urgence pour cartes»